Como faço para solicitar uma devolução?Você poder efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de devolução:
- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto não pode conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com manuais e acessórios.
- Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto a cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de devolução não será aceita, e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a devolução do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail informando o motivo
Solicitação de Devolução e o número do pedido para
contato@amow.storePara devolver o produto,
basta utilizar a etiqueta que você receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:
- Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios que foram entregues com ele;
- Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 10 dias úteis;
- A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.
- O custo do envio do produto devolvido é totalmente por conta da AMOW STORE.
Importante! Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso. A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado só serão aceitas se solicitadas em até 48h a contar do recebimento.
Como faço para solicitar uma troca?Você pode efetuar a solicitação de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras de trocas:
Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto não pode conter indícios de uso;
O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
O produto deve ser enviado juntamente com manuais e acessórios;
3 imagens do produto com suas embalagens, acessórios e etiquetas originais;
Vídeo que comprove o defeito.
Caso as regras não sejam cumpridas, a solicitação de troca não será aceita e os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Solicitar a troca do seu produto é muito simples! Basta enviar um e-mail com o título:
Solicitação de Troca, informando o motivo, número do pedido, fotos/vídeos do produto para o e-mail
contato@amow.storeVocê receberá um e-mail com todas as instruções de envio
Para realizar a troca do produto,
basta utilizar a etiqueta que você receberá por e-mail onde contém os detalhes do destinatário de sua postagem.Lembre-se:
Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais e acessórios que foram entregues com ele;
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 15 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas;
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com um novo prazo de entrega.
O custo do envio de um produto para troca é totalmente por conta da AMOW STORE.