Política de devolución y reembolso
¿Cómo solicito una devolución?
Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, pero presta atención a nuestras normas de devolución:
¡Solicitar la devolución de tu producto es muy sencillo! Simplemente envíe un correo electrónico indicando el motivo. Solicitud de devolución y el número de pedido a contato@amow.store
Para devolver el producto, simplemente utiliza la etiqueta que recibirás por correo electrónico y que contiene los datos del destinatario de tu publicación. Recuerda si:
¿Cómo solicito un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 (siete) días naturales después de recibir tu pedido, pero presta atención a nuestras reglas de cambio:
Todos los artículos de la solicitud de devolución deben ser enviados por el cliente;
El producto deberá devolverse en su embalaje original;
El producto no debe contener signos de uso;
El producto debe contener todas las etiquetas intactas;
El producto deberá enviarse junto con manuales y accesorios;
3 imágenes del producto con su embalaje, accesorios y etiquetas originales;
Vídeo que prueba el defecto.
Si no se cumplen las reglas, la solicitud de cambio no será aceptada y los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
¡Solicitar un cambio de tu producto es muy sencillo! Simplemente envíe un correo electrónico con el título: Solicitud de Cambio , informando motivo, número de pedido, fotos/videos del producto al correo electrónico contato@amow.store
Recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones de envío.
Para cambiar el producto, simplemente utiliza la etiqueta que recibirás por correo electrónico con los datos del destinatario de tu publicación.
Recuerda si:
Deberá acudir a Correos propio o franquiciado, llevando el Código de Autorización y el producto para su envío;
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, envuelto en papel de estraza y acompañado de las etiquetas, manuales y accesorios que se entregaron junto con el mismo;
Una vez recibido el producto en nuestro Centro de Distribución, se realizará un análisis de calidad, el cual puede demorar hasta 15 días hábiles. El intercambio sólo se realizará si se cumplen todas las reglas de intercambio;
Después de la aprobación del análisis de calidad, el envío de los artículos se organizará a la misma dirección de entrega que el pedido original con un nuevo plazo de entrega.
El costo de envío de un producto para cambio corre íntegramente por cuenta de AMOW STORE.
Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción de tu pedido, pero presta atención a nuestras normas de devolución:
- Todos los artículos de la solicitud de devolución deben ser enviados por el cliente;
- El producto deberá devolverse en su embalaje original;
- El producto no debe contener signos de uso;
- El producto debe contener todas las etiquetas intactas;
- El producto debe enviarse junto con manuales y accesorios.
- No intercambiamos productos que no sean apropiados para el cliente. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya error a la hora de elegir la talla. Como lo establece el Código de Protección al Consumidor - Artículo 18, no existe obligación legal para el minorista de realizar cambios debido al arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, talla, modelo o cualquier otra hipótesis.
¡Solicitar la devolución de tu producto es muy sencillo! Simplemente envíe un correo electrónico indicando el motivo. Solicitud de devolución y el número de pedido a contato@amow.store
Para devolver el producto, simplemente utiliza la etiqueta que recibirás por correo electrónico y que contiene los datos del destinatario de tu publicación. Recuerda si:
- Deberá acudir a Correos propio o franquiciado, llevando el Código de Autorización y el producto para su envío;
- El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, envuelto en papel de estraza y acompañado de las etiquetas, manuales y accesorios que se entregaron junto con el mismo;
- Una vez recibido el producto en nuestro Centro de Distribución, se realizará un análisis de calidad el cual puede demorar hasta 10 días hábiles;
- El reembolso del valor de tu producto se realizará según el método de pago de tu pedido, o mediante vale de cambio, y sólo se realizará si se cumplen todas las reglas de devolución.
- El costo de envío del producto devuelto corre íntegramente por cuenta de AMOW STORE.
¿Cómo solicito un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 (siete) días naturales después de recibir tu pedido, pero presta atención a nuestras reglas de cambio:
Todos los artículos de la solicitud de devolución deben ser enviados por el cliente;
El producto deberá devolverse en su embalaje original;
El producto no debe contener signos de uso;
El producto debe contener todas las etiquetas intactas;
El producto deberá enviarse junto con manuales y accesorios;
3 imágenes del producto con su embalaje, accesorios y etiquetas originales;
Vídeo que prueba el defecto.
Si no se cumplen las reglas, la solicitud de cambio no será aceptada y los costos de reenvío serán responsabilidad del cliente.
¡Solicitar un cambio de tu producto es muy sencillo! Simplemente envíe un correo electrónico con el título: Solicitud de Cambio , informando motivo, número de pedido, fotos/videos del producto al correo electrónico contato@amow.store
Recibirás un correo electrónico con todas las instrucciones de envío.
Para cambiar el producto, simplemente utiliza la etiqueta que recibirás por correo electrónico con los datos del destinatario de tu publicación.
Recuerda si:
Deberá acudir a Correos propio o franquiciado, llevando el Código de Autorización y el producto para su envío;
El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, envuelto en papel de estraza y acompañado de las etiquetas, manuales y accesorios que se entregaron junto con el mismo;
Una vez recibido el producto en nuestro Centro de Distribución, se realizará un análisis de calidad, el cual puede demorar hasta 15 días hábiles. El intercambio sólo se realizará si se cumplen todas las reglas de intercambio;
Después de la aprobación del análisis de calidad, el envío de los artículos se organizará a la misma dirección de entrega que el pedido original con un nuevo plazo de entrega.
El costo de envío de un producto para cambio corre íntegramente por cuenta de AMOW STORE.
¡Importante! La solicitud de cambio de un producto defectuoso deberá realizarse dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la recepción del pedido. No se aceptarán cambios de productos con evidencia de mal uso y fuera del plazo establecido.
Las solicitudes de cambio de productos recibidos con embalaje dañado o productos dañados deben realizarse dentro de las 48 horas. En este caso recomendamos no abrir el embalaje, tomar fotos/video y enviarlo a nuestro correo electrónico, si el producto está dañado también es necesario enviar fotos/video a contato@amow.store
¿Cuáles son las opciones de reembolso para una devolución?
Al solicitar una devolución, podrás elegir entre recibir el importe abonado o un vale de cambio para utilizar en toda la tienda. El importe pagado por el producto será reembolsado según el método de pago utilizado. Si es mediante comprobante bancario o Pix, el importe se depositará en la cuenta del cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud de devolución.
¡Importante! Para que podamos realizar el ingreso los datos bancarios deben ser los de la persona que se registra en nuestra web. No se realizarán depósitos a cuentas de terceros.
Le sugerimos que verifique los números de sucursal y dígitos de cuenta (si corresponde) en su tarjeta. Si tienes una cuenta conjunta, los datos proporcionados deben pertenecer al primer titular de la tarjeta, de lo contrario habrá un retraso en el reembolso por datos incorrectos. En los casos de vales de cambio, si el valor del producto elegido es inferior al valor del vale, el cliente sólo podrá solicitar la devolución del resto del dinero en casos de productos defectuosos. Si el valor del producto elegido es superior al valor del bono, el cliente deberá abonar la diferencia eligiendo uno de los métodos de pago de la web.
Las solicitudes de cambio de productos recibidos con embalaje dañado o productos dañados deben realizarse dentro de las 48 horas. En este caso recomendamos no abrir el embalaje, tomar fotos/video y enviarlo a nuestro correo electrónico, si el producto está dañado también es necesario enviar fotos/video a contato@amow.store
¿Cuáles son las opciones de reembolso para una devolución?
Al solicitar una devolución, podrás elegir entre recibir el importe abonado o un vale de cambio para utilizar en toda la tienda. El importe pagado por el producto será reembolsado según el método de pago utilizado. Si es mediante comprobante bancario o Pix, el importe se depositará en la cuenta del cliente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud de devolución.
¡Importante! Para que podamos realizar el ingreso los datos bancarios deben ser los de la persona que se registra en nuestra web. No se realizarán depósitos a cuentas de terceros.
Le sugerimos que verifique los números de sucursal y dígitos de cuenta (si corresponde) en su tarjeta. Si tienes una cuenta conjunta, los datos proporcionados deben pertenecer al primer titular de la tarjeta, de lo contrario habrá un retraso en el reembolso por datos incorrectos. En los casos de vales de cambio, si el valor del producto elegido es inferior al valor del vale, el cliente sólo podrá solicitar la devolución del resto del dinero en casos de productos defectuosos. Si el valor del producto elegido es superior al valor del bono, el cliente deberá abonar la diferencia eligiendo uno de los métodos de pago de la web.